Binomo Најчесто поставувани прашања - Binomo North Macedonia - Binomo Северна Македонија
Општи прашања
Што е верификација? Зошто ми треба?
Верификацијата е потврда за вашиот идентитет и средства за плаќање (на пример, банкарски картички). Потврдата на корисникот е потребна од регулаторите на финансискиот пазар и давателите на платежни услуги. Ова е стандардна процедура што ја користат сите платформи за тргување. Од секој трговец на Binomo ќе биде побарано да помине низ верификација во одреден момент. После тоа, повлекувањата на средствата ќе бидат ограничени, додека трговецот не биде потврден.
Освен што е услов што го спроведува законот, проверката помага и во заштитата на вашите средства . Доколку сметката биде украдена, проверените корисници имаат шанса да си ги вратат средствата.
Можете да најдете целосни информации во врска со верификацијата на корисникот во Договорот за клиентот, ставови 4 и 5.
Кога ќе можам да повлечам средства?
Може да се повлечете веднаш откако ќе заврши проверката. Процесот на верификација обично трае помалку од 10 минути. Барањето за повлекување ќе биде обработено од Binomo во рок од 3 работни дена. Точниот датум и време кога ќе ги добиете средствата зависи од давателот на платежните услуги.
Колку време трае верификацијата?
Потврдувањето на вашата сметка вообичаено ни одзема помалку од 10 минути.Ретки се случаите кога документите не можат автоматски да се проверат, а ние ги проверуваме рачно. Во оваа ситуација, периодот на верификација може да се продолжи до 7 работни дена.
Можете да правите депозити и да тргувате додека чекате, но нема да можете да ги повлечете средствата додека не заврши проверката.
Како да поминам верификација?
Откако ќе добиете барање за потврда за успешно поминување на верификацијата, ќе ви требаат:
- Фотографија од вашиот пасош, лична карта или возачка дозвола, од предната и задната страна (ако документот е двостран). Видовите на документи може да варираат во зависност од земја, проверете ја целосната листа на документи.
- Фотографии од банкарските картички што сте ги депонирале (само од предната страна).
- Фотографија од извод од банка (само за неперсонализирани картички).
Забелешка . Проверете дали документите ќе важат најмалку еден месец од датумот на прикачување (за жителите на Индонезија и Бразил валидноста е ирелевантна). Вашето полно име, броеви, датуми и сите агли на документот мора да бидат видливи. Прифаќаме документи во следните формати: jpg, png, pdf.
Откако сите ваши документи се подготвени, има 4 чекори што треба да ги завршите:
1) Потврда на идентитетот.
За да ја поминете оваа фаза, ќе треба:
- Поставете фотографии од вашиот документ за идентификација, предната и задната страна.
Забелешка . Видете на Како да го потврдам мојот идентитет ? за детална инструкција.
2) Потврда на начинот на плаќање.
Ако сте користеле банкарски картички за депонирање или повлекување средства, ќе побараме од вас да ги потврдите. За да го направите ова, ќе треба:
- прикачете фотографија од банкарската картичка што сте ја депонирале, само од предната страна;
- прикачете фотографија од извод од банка (само за неперсонализирани картички).
Забелешка . За детални инструкции, погледнете во Како да потврдите банкарска картичка ? и Како да потврдите неперсонализирана банкарска картичка? статии.
3) Почекајте додека не ги провериме вашите документи, обично ни требаат помалку од 10 минути.
4) По завршувањето, ќе добиете е-пошта за потврда и скокачко известување и ќе можете да ги повлечете средствата. Тоа е тоа, вие сте проверен трговец на Binomo!
Дали треба да проверам при регистрација?
Нема потреба да се потврдите при регистрацијата, само ќе треба да ја потврдите вашата е-пошта. Потврдата е автоматска и обично се бара кога повлекувате средства од вашата сметка на Binomo. Откако ќе се побара потврда, ќе добиете скокачко известување и ставката „Потврда“ ќе се појави на менито.
Може ли да тргувам без потврда?
Слободно можете да депонирате, тргувате и повлекувате средства додека не се побара потврда. Верификацијата обично се започнува кога повлекувате средства од вашата сметка. Откако ќе добиете скокачко известување со барање да ја потврдите сметката, повлекувањето ќе биде ограничено, но можете слободно да тргувате. Поминете потврда за да може повторно да се повлечете.Добрата вест е што обично ни се потребни помалку од 10 минути за да го потврдиме корисникот.
Проверка на идентитетот
Како да го потврдам мојот идентитет?
Откако ќе се побара потврда, ќе добиете скокачко известување, а ставката „Потврда“ ќе се појави на менито. За да го потврдите вашиот идентитет, ќе треба да ги следите овие чекори:
1) Кликнете на „Потврди“ во известувањето што се појавува.
2) Или кликнете на сликата на вашиот профил за да го отворите менито.
3) Кликнете на копчето „Потврди“ или изберете „Верификација“ од менито.
4) Ќе бидете пренасочени на страницата „Потврда“ со списокот на сите документи што треба да се потврдат. Прво, ќе треба да го потврдите вашиот идентитет. За да го направите тоа, притиснете го копчето „Потврди“ веднаш до „Лична карта“.
5) Пред да започнете со проверка, означете ги полињата за избор и кликнете „Следно“.
6) Изберете ја земјата на издавање на вашите документи во паѓачкото мени, а потоа изберете го типот на документот. Притиснете „Следно“.
Забелешка. Прифаќаме пасоши, лични карти и возачки дозволи. Видовите на документи може да варираат во зависност од земја, проверете ја целосната листа на документи.
7) Поставете го документот што сте го избрале. Прво предната страна, потоа – назад (Ако документот е двостран). Прифаќаме документи во следните формати: jpg, png, pdf.
Проверете дали вашиот документ е:
- Важи најмалку еден месец од датумот на прикачување (за жителите на Индонезија и Бразил валидноста е ирелевантна).
- Лесно се чита: вашето полно име, бројки и датуми се јасни. Сите четири агли на документот треба да бидат видливи.
8) Доколку е потребно, притиснете „Уреди“ за да поставите друг документ пред да го испратите. Како што сте подготвени, притиснете „Следно“ за да ги поднесете документите.
9) Вашите документи се успешно поднесени. Притиснете „OK“ за да се вратите на страницата „Потврда“.
10) Статусот на потврдата за лична карта ќе се промени во „Во очекување“. Може да потрае до 10 минути за да се потврди вашиот идентитет.
11) Откако ќе се потврди вашиот идентитет, статусот се менува во „Готово“ и можете да започнете со потврдување на начините на плаќање.
За да дознаете повеќе за проверката на начините на плаќање, погледнете во Како да потврдите банкарска картичка? и Како да потврдите неперсонализирана банкарска картичка? статии.
12) Ако нема потреба да ги потврдите начините на плаќање, веднаш ќе го добиете статусот „Потврден“. Исто така, ќе можете повторно да повлечете средства.
Може ли да тргувам ако сум малолетен?
Мора да сте полнолетни за да тргувате на платформата Binomo. Исто така е наведено во став 4.3 од Договорот за клиентот. За дополнителни информации и помош, ве молиме контактирајте не на [email protected] или во разговорот во живо
Зошто треба да го потврдам мојот телефонски број?
Не морате, но потврдувањето на вашиот телефонски број ни помага да ја обезбедиме безбедноста на вашата сметка и средства. Ќе биде многу побрзо и полесно да го вратите пристапот во случај да ја изгубите лозинката или да бидете хакирани. Исто така, ќе добивате ажурирања за нашите промоции и бонуси пред сите други. ВИП трговците добиваат личен менаџер по проверка на телефонскиот број.
Ќе добиете скокачко известување кое ве поттикнува да го внесете телефонскиот број. Исто така, може да се наведе однапред во вашиот профил.
Проверка на начини на плаќање
Како да потврдите банкарска картичка?
Откако ќе се побара потврда, ќе добиете скокачко известување, а ставката „Потврда“ ќе се појави на менито.
Забелешка . За да потврдите начин на плаќање, прво ќе треба да го потврдите вашиот идентитет. Ве молиме погледнете го Како да го потврдам мојот идентитет? погоре
Откако ќе се потврди вашиот идентитет, можете да започнете да ги потврдувате вашите банкарски картички.
За да потврдите банкарска картичка, ќе треба да ги следите овие чекори:
1) Кликнете на сликата на вашиот профил за да го отворите менито.
2) Кликнете на копчето „Потврди“ или изберете „Потврда“ од менито.
3) Ќе бидете пренасочени на страницата „Потврда“ со список на сите непроверени начини на плаќање. Изберете начин на плаќање со кој сакате да започнете и притиснете „Потврди“.
4) Поставете фотографија од вашата банкарска картичка, само на предната страна, така што името на сопственикот на картичката, бројот на картичката и датумот на истекување се видливи. Прифаќаме фотографии во следните формати: jpg, png, pdf. Притиснете „Следно“.
5) Вашата фотографија е успешно испратена. Притиснете „OK“ за да се вратите на страницата „Потврда“.
6) Статусот за верификација на банкарска картичка ќе се промени во „Во очекување“. Може да потрае до 10 минути за да се потврди банкарска картичка.
Мора да ги потврдите сите начини на плаќање на списокот за да ја завршите верификацијата.
7) Откако ќе заврши проверката, ќе добиете известување и вашиот статус ќе се смени во „Потврден“. Исто така, ќе можете повторно да повлечете средства.
Како да потврдите неперсонализирана банкарска картичка?
Откако ќе се побара потврда, ќе добиете скокачко известување, а ставката „Потврда“ ќе се појави на менито.
Забелешка . За да потврдите начин на плаќање, прво ќе треба да го потврдите вашиот идентитет. Ве молиме погледнете го Како да го потврдам мојот идентитет
?
За да потврдите неперсонализирана банкарска картичка, ќе треба да ги следите овие чекори:
1) Кликнете на сликата на вашиот профил за да го отворите менито.
2) Кликнете на копчето „Потврди“ или изберете „Потврда“ од менито.
3) Ќе бидете пренасочени на страницата „Потврда“ со список на сите непроверени начини на плаќање. Изберете начин на плаќање со кој сакате да започнете и притиснете „Потврди“.
4) Поставете фотографија од вашата банкарска картичка, само на предната страна, за да се видат бројот на картичката и датумот на истекување. И фотографија од изводот од банка со видливи печат, датум на издавање и вашето име. Документот не смее да биде постар од 3 месеци. Прифаќаме фотографии во следните формати: jpg, png, pdf. Притиснете „Следно“.
5) Вашите документи се успешно поднесени. Притиснете „OK“ за да се вратите на страницата „Потврда“.
6) Статусот на потврдата на вашата банкарска картичка ќе се промени во „Во очекување“. Може да потрае до 10 минути за да се потврди банкарска картичка.
Мора да ги потврдите сите начини на плаќање на списокот за да ја завршите верификацијата.
7) Откако ќе заврши проверката, ќе добиете известување и вашиот статус ќе се смени во „Потврден“. Исто така, ќе можете повторно да повлечете средства.
Може ли да потврдам картичка што не е моја?
Користењето средства за плаќање кои припаѓаат на трети страни за кредитирање на вашата сметка на Binomo е забрането со клаузула 5.3 од Договорот за клиентот. За дополнителни информации и помош, ве молиме контактирајте не на [email protected] или во разговорот во живо.
Како да потврдите е-паричник?
Испратете еден од овие документи на [email protected]:
- Слика од екранот од страницата со детали за личните информации на сопственикот: бројот на паричникот и името на сопственикот треба да бидат видливи.
- Слика од екранот со детали за последната трансакција на Binomo: датумот, сумата на трансакцијата, бројот на паричникот или името на сопственикот.
Како да потврдите виртуелна банкарска картичка?
Откако ќе се побара потврда, ќе добиете скокачко известување, а ставката „Потврда“ ќе се појави на менито.
Забелешка. За да потврдите начин на плаќање, прво ќе треба да го потврдите вашиот идентитет. Ве молиме погледнете во Како да го потврдам мојот идентитет? погоре.
Откако ќе се потврди вашиот идентитет, можете да започнете да ги потврдувате вашите банкарски картички.
За да потврдите виртуелна банкарска картичка, ќе треба да ги следите овие чекори:
1) Кликнете на сликата на вашиот профил за да го отворите менито.
2) Кликнете на копчето „Потврди“ или изберете „Потврда“ од менито.
3) Ќе бидете пренасочени на страницата „Потврда“ со список на сите непроверени начини на плаќање. Изберете ја вашата виртуелна банкарска картичка и притиснете „Потврди“.
4) Поставете слика од екранот на вашата виртуелна банкарска картичка. Проверете дали првите 6 и последните 4 цифри од бројот на картичката, датумот на истекување и името на сопственикот се видливи и лесни за читање. Прифаќаме слики од екранот во следните формати: jpg, png, pdf. Притиснете „Следно“.
5) Вашата слика од екранот е успешно испратена. Притиснете „OK“ за да се вратите на страницата „Потврда“.
6) Статусот на верификација на виртуелната банкарска картичка ќе се промени во „Во очекување“. Може да потрае до 10 минути за да се потврди банкарска картичка. Мора да ги потврдите сите начини на плаќање на списокот за да ја завршите верификацијата.
7) Откако ќе заврши проверката, ќе добиете известување и вашиот статус ќе се смени во „Потврден“. Исто така, ќе можете повторно да повлечете средства.
Безбедност и решавање проблеми
Дали е безбедно да ви ги испратам моите приватни податоци?
Краток одговор: да, тоа е. Еве што правиме за да ја обезбедиме безбедноста на вашите податоци.
- Сите ваши информации се зачувани во шифриран формат на серверите. Овие сервери се чуваат во центри за податоци во согласност со TIA-942 и PCI DSS – меѓународните безбедносни стандарди.
- Центрите за податоци се технички заштитени и физички чувани деноноќно од специјално ревидиран безбедносен персонал.
- Сите информации се пренесуваат преку заштитен канал со криптографско шифрирање. Кога поставувате какви било лични фотографии, детали за плаќање итн., услугата автоматски крие или замаглува дел од симболите (на пример, 6-те средни цифри на вашата платежна картичка). Дури и ако измамниците се обидат да ги фатат вашите информации, тие ќе добијат само кодирани симболи кои се бескорисни без клуч.
- Клучевите за дешифрирање се чуваат одделно од вистинските информации, така што луѓето со криминални намери нема да добијат пристап до вашите приватни податоци.
Зошто од мене беше побарано повторно да поминам верификација?
Можеби ќе биде побарано повторно да потврдите откако ќе искористите нов начин на плаќање за депонирање. Според законот, секој начин на плаќање што го користите на платформата за тргување Binomo мора да биде потврден. Ова важи и за депонирање и за повлекување.
Забелешка . Ако се придржувате до начините на плаќање што веќе сте ги користеле и потврдиле, ќе ве спаси од потребата повторно да поминете низ потврдата.
Исто така, бараме повторна проверка доколку истекуваат проверените документи.
Во ретки случаи, можеме да побараме од вас повторно да го потврдите вашиот идентитет, е-пошта или други лични податоци. Обично, тоа се случува кога политиката е променета, или како дел од активностите на компанијата против измами.
Зошто ми се одбиени документите?
Кога вашите документи не поминат потврда, тие добиваат еден од овие статуси:
- Обиди се повторно.
- Одбиено.
1. Кликнете „Обиди се повторно“ на страницата за верификација.
2. Причината зошто вашиот документ е одбиен ќе биде објаснета, како во примерот подолу. Погрижете се да го решите проблемот и потоа кликнете на копчето „Постави нов“ за повторно да го поставите вашиот документ.
Забелешка . Обично, документите се одбиваат затоа што не ги исполнуваат сите услови. Пред повторното поставување, проверете дали фотографијата што ја испраќате е светла и јасна, сите агли на документот се видливи и вашето полно име, броеви и датуми се лесни за читање.
Ако еден од вашите документи го добил статусот „Одбиен“, тоа значи дека системот не можел правилно да го прочита.
За да го решите овој проблем, следете ги овие чекори:
1) Кликнете на документот што е одбиен и потоа кликнете на копчето „Контакт со поддршка“.
2) Ќе бидете пренасочени на клиентот за е-пошта. Прашањето ќе биде опишано во нацртот. Испратете е-пошта и нашиот тим за поддршка ќе ви помогне да го решите проблемот.
Ако имате уште прашања, погледнете во Како да поминам потврда? напис или контактирајте со нашиот тим за поддршка за помош.
Како да знам дека потврдата е успешна?
Можете да го проверите вашиот статус во менито во горниот десен агол. Откако ќе бидат одобрени сите ваши документи, ќе добиете зелена ознака до ставката од менито „Потврда“.
Исто така, сите ваши документи ќе го добијат статусот „Готово“.
Ќе добиете и скокачко известување и потврда по е-пошта.
Може ли да проверам однапред?
Нема потреба да се проверува однапред. Процесот на верификација е автоматски и обично се бара кога повлекувате средства од вашата сметка на Binomo. Откако ќе се побара потврда, ќе добиете скокачко известување, а ставката „Потврда“ ќе се појави на менито.
Забелешка. Откако ќе примите барање за потврда, сè уште можете да вложувате депозити и да тргувате, но нема да можете да повлечете средства додека не ја завршите потврдата.
