Binomo FAQ - Binomo Ukraine - Binomo Україна
Незалежно від того, підтверджуєте ви свою особу чи адресу, ці поширені запитання відповідають на найпоширеніші запитання щодо процесу підтвердження в Binomo. Цей посібник допоможе вам зорієнтуватися в кроках і вирішити будь-які труднощі, з якими ви можете зіткнутися.
Загальні питання
Що таке верифікація? Навіщо вона мені потрібна?
Верифікація – це підтвердження вашої особи та засобів оплати (наприклад, банківських карток). Верифікація користувача вимагається регуляторами фінансового ринку та постачальниками платіжних послуг. Це стандартна процедура, яку використовують усі торгові платформи. Кожного трейдера Binomo попросять пройти верифікацію в певний момент. Після цього виведення коштів буде обмежено, доки трейдера не буде перевірено.Окрім того, що верифікація є вимогою, що закріплена законом, вона також допомагає захистити ваші кошти . У разі крадіжки облікового запису, перевірені користувачі мають шанс повернути свої кошти.
Ви можете знайти повну інформацію щодо верифікації користувача в Угоді з клієнтом, пункти 4 та 5.
Коли я зможу зняти кошти?
Ви можете вивести кошти одразу після завершення верифікації. Процес верифікації зазвичай займає менше 10 хвилин. Запит на виведення коштів буде оброблено Binomo протягом 3 робочих днів. Точна дата та час отримання вами коштів залежать від постачальника платіжних послуг.Скільки часу триває перевірка?
Зазвичай перевірка вашого облікового запису займає у нас менше 10 хвилин.Бувають рідкісні випадки, коли документи не можуть бути перевірені автоматично, і ми перевіряємо їх вручну. У такому випадку термін перевірки може бути продовжено до 7 робочих днів.
Ви можете вносити депозити та торгувати під час очікування, але не зможете виводити кошти, доки перевірка не буде завершена.
Як пройти верифікацію?
Після отримання запиту на перевірку, щоб успішно пройти перевірку, вам потрібно буде:
- Фотографія вашого паспорта, посвідчення особи або водійського посвідчення, як лицьового, так і зворотного боків (якщо документ двосторонній). Типи документів можуть відрізнятися залежно від країни, перегляньте повний список документів.
- Фотографії банківських карток, які ви використовували для внесення коштів (лише лицьова сторона).
- Фото виписки з банківського рахунку (лише для неперсоналізованих карток).
Примітка . Переконайтеся, що документи будуть дійсними щонайменше один місяць з дати завантаження (для резидентів Індонезії та Бразилії термін дії не має значення). Ваше повне ім'я, номери, дати та всі кути вашого документа мають бути видимими. Ми приймаємо документи в таких форматах: jpg, png, pdf.
Після того, як усі ваші документи будуть готові, потрібно виконати 4 кроки:
1) Перевірка особи.
Щоб пройти цей етап, вам потрібно буде:
- Завантажте фотографії вашого документа, що посвідчує особу, лицьового та зворотного боків.
Примітка . Докладні інструкції див. у розділі «Як мені підтвердити свою особу ?».
2) Перевірка способу оплати.
Якщо ви використовували банківські картки для внесення або зняття коштів, ми попросимо вас їх підтвердити. Для цього вам потрібно буде:
- завантажте фотографію банківської картки, яку ви використовували для внесення коштів, лише лицьову сторону;
- завантажте фотографію виписки з банківського рахунку (лише для неперсоналізованих карток).
Примітка . Докладні інструкції дивіться у статтях «Як підтвердити банківську картку ?» та «Як підтвердити неперсоналізовану банківську картку?» .
3) Зачекайте, поки ми перевіримо ваші документи, зазвичай це займає менше 10 хвилин.
4) Після завершення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням та спливаюче вікно, і зможете вивести кошти. От і все, ви перевірений трейдер Binomo!
Чи потрібно мені проходити верифікацію при реєстрації?
Немає вимоги підтверджувати реєстрацію, вам потрібно лише підтвердити свою електронну адресу. Підтвердження відбувається автоматично і зазвичай запитується під час виведення коштів зі свого рахунку Binomo. Після запиту на підтвердження ви отримаєте спливаюче сповіщення, а в меню з’явиться пункт «Підтвердження».Чи можу я торгувати без перевірки?
Ви можете вільно вносити депозити, торгувати та знімати кошти, доки не буде подано запит на верифікацію. Верифікація зазвичай ініціюється, коли ви знімаєте кошти зі свого рахунку. Після того, як ви отримаєте спливаюче сповіщення з проханням підтвердити рахунок, виведення коштів буде обмежено, але ви зможете вільно торгувати. Пройдіть верифікацію, щоб знову мати змогу виводити кошти.Гарна новина полягає в тому, що зазвичай нам потрібно менше 10 хвилин, щоб перевірити користувача.
Перевірка особи
Як мені підтвердити свою особу?
Після того, як запит на перевірку буде надіслано, ви отримаєте спливаюче сповіщення, а в меню з’явиться пункт «Перевірка». Щоб підтвердити свою особу, вам потрібно виконати такі дії:
1) Натисніть «Перевірити» у спливаючому сповіщенні. 
2) Або натисніть на своє зображення профілю, щоб відкрити меню. 
3) Натисніть кнопку «Перевірити» або виберіть «Перевірка» в меню. 
4) Ви будете перенаправлені на сторінку «Перевірка» зі списком усіх документів для перевірки. Спочатку вам потрібно буде підтвердити свою особу. Для цього натисніть кнопку «Перевірити» поруч із пунктом «Посвідчення особи». 
5) Перш ніж розпочати перевірку, поставте позначки у відповідних прапорцях і натисніть «Далі». 
6) Виберіть країну видачі ваших документів у випадаючому меню, а потім виберіть тип документа. Натисніть «Далі».
Примітка . Ми приймаємо паспорти, посвідчення особи та водійські посвідчення. Типи документів можуть відрізнятися залежно від країни, перегляньте повний список документів. 
7) Завантажте вибраний вами документ. Спочатку лицьова сторона, потім – зворотна (якщо документ двосторонній). Ми приймаємо документи в таких форматах: jpg, png, pdf.
Переконайтеся, що ваш документ:
- Дійсний щонайменше один місяць з дати завантаження (для резидентів Індонезії та Бразилії термін дії не має значення).
- Легко читається: ваше повне ім'я, номери та дати чіткі. Усі чотири кути документа мають бути видимими.
8) За потреби натисніть кнопку «Редагувати», щоб завантажити інший документ перед надсиланням. Коли ви будете готові, натисніть кнопку «Далі», щоб надіслати документи.
9) Ваші документи успішно надіслано. Натисніть кнопку «ОК», щоб повернутися на сторінку «Підтвердження».
10) Статус перевірки вашої особи зміниться на «Очікує на розгляд». Перевірка вашої особи може зайняти до 10 хвилин.
11) Після підтвердження вашої особи статус зміниться на «Готово», і ви зможете розпочати перевірку способів оплати.
Щоб дізнатися більше про перевірку способів оплати, зверніться до статей «Як перевірити банківську картку?» та «Як перевірити неперсоналізовану банківську картку?».
12) Якщо немає потреби перевіряти способи оплати, ви одразу отримаєте статус «Підтверджено». Ви також зможете знову знімати кошти.
Чи можу я обміняти, якщо я неповнолітній?
Ви повинні бути повнолітніми, щоб торгувати на платформі Binomo. Це також зазначено в пункті 4.3 Клієнтської угоди. Для отримання додаткової інформації та допомоги, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] або в онлайн-чаті.
Чому мені потрібно підтвердити свій номер телефону?
Вам не обов'язково це робити, але підтвердження номера телефону допомагає нам забезпечити безпеку вашого облікового запису та коштів. Відновити доступ буде набагато швидше та простіше, якщо ви втратили пароль або вас зламали. Ви також отримуватимете оновлення про наші акції та бонуси раніше за всіх. VIP-трейдери отримують персонального менеджера після підтвердження номера телефону. Ви отримаєте спливаюче сповіщення з пропозицією ввести номер телефону. Його також можна вказати заздалегідь у вашому профілі.
Перевірка способів оплати
Як верифікувати банківську картку?
Після того, як запит на перевірку буде надіслано, ви отримаєте спливаюче сповіщення, а в меню з’явиться пункт «Перевірка».
Примітка . Щоб перевірити спосіб оплати, спочатку потрібно підтвердити свою особу. Будь ласка, зверніться до розділу «Як мені підтвердити свою особу?» вище.
Після підтвердження вашої особи ви можете розпочати перевірку своїх банківських карток.
Щоб перевірити банківську картку, вам потрібно виконати такі дії:
1) Натисніть на зображення свого профілю, щоб відкрити меню. 
2) Натисніть кнопку «Перевірити» або виберіть «Перевірка» в меню. 
3) Ви будете перенаправлені на сторінку «Перевірка» зі списком усіх неперевірених способів оплати. Виберіть спосіб оплати, з якого ви хочете почати, і натисніть «Перевірити». 
4) Завантажте фотографію своєї банківської картки, лише лицьову сторону, щоб було видно ім’я власника картки, номер картки та термін дії. Ми приймаємо фотографії в таких форматах: jpg, png, pdf. Натисніть «Далі». 
5) Вашу фотографію успішно надіслано. Натисніть «ОК», щоб повернутися на сторінку «Перевірка». 
6) Статус перевірки банківської картки зміниться на «Очікує». Перевірка банківської картки може зайняти до 10 хвилин.
Для завершення перевірки вам потрібно перевірити всі способи оплати зі списку. 
7) Після завершення перевірки ви отримаєте сповіщення, а ваш статус зміниться на «Підтверджено». Ви також зможете знову виводити кошти. 
Як верифікувати неперсоналізовану банківську картку?
Після того, як буде надіслано запит на перевірку, ви отримаєте спливаюче сповіщення, а в меню з’явиться пункт «Перевірка».
Примітка . Щоб перевірити спосіб оплати, спочатку потрібно підтвердити свою особу. Будь ласка, зверніться до розділу «Як мені підтвердити свою особу?» вище.
Після підтвердження вашої особи ви можете розпочати перевірку своїх банківських карток.
Щоб перевірити неперсоналізовану банківську картку, вам потрібно виконати такі дії:
1) Натисніть на зображення свого профілю, щоб відкрити меню. 
2) Натисніть кнопку «Перевірити» або виберіть «Перевірка» в меню. 
3) Ви будете перенаправлені на сторінку «Перевірка» зі списком усіх неперевірених способів оплати. Виберіть спосіб оплати, з якого ви хочете почати, і натисніть «Перевірити». 
4) Завантажте фотографію своєї банківської картки, лише лицьову сторону, щоб було видно номер картки та термін дії. А також фотографію виписки з банківського рахунку зі штампом, датою видачі та вашим ім’ям. Документ не повинен бути старшим за 3 місяці. Ми приймаємо фотографії в таких форматах: jpg, png, pdf. Натисніть «Далі». 
5) Ваші документи успішно надіслано. Натисніть «ОК», щоб повернутися на сторінку «Підтвердження». 
6) Статус перевірки вашої банківської картки зміниться на «Очікує». Перевірка банківської картки може зайняти до 10 хвилин.
Для завершення перевірки вам потрібно перевірити всі способи оплати зі списку. 
7) Після завершення перевірки ви отримаєте сповіщення, а ваш статус зміниться на «Підтверджено». Ви також зможете знову знімати кошти.
Чи можу я підтвердити картку, яка мені не належить?
Використання платіжних засобів, що належать третім особам, для поповнення вашого рахунку Binomo заборонено пунктом 5.3 Клієнтської угоди. Для отримання додаткової інформації та допомоги, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] або в онлайн-чаті.
Як підтвердити електронний гаманець?
Надішліть один із цих документів на адресу [email protected]:
- Знімок екрана зі сторінки з детальною інформацією про власника: номер гаманця та ім'я власника мають бути видні.
- Знімок екрана з деталями останньої транзакції в Binomo: дата, сума транзакції, номер гаманця або ім'я власника.
Як верифікувати віртуальну банківську картку?
Після того, як запит на перевірку буде надіслано, ви отримаєте спливаюче сповіщення, а в меню з’явиться пункт «Перевірка».
Примітка. Щоб перевірити спосіб оплати, спочатку потрібно підтвердити свою особу. Будь ласка, зверніться до розділу «Як мені підтвердити свою особу?» вище.
Після підтвердження вашої особи ви можете розпочати перевірку своїх банківських карток.
Щоб перевірити віртуальну банківську картку, вам потрібно виконати такі дії:
1) Натисніть на зображення свого профілю, щоб відкрити меню. 
2) Натисніть кнопку «Перевірити» або виберіть «Перевірка» в меню. 
3) Ви будете перенаправлені на сторінку «Перевірка» зі списком усіх неперевірених способів оплати. Виберіть свою віртуальну банківську картку та натисніть «Перевірити». 
4) Завантажте скріншот вашої віртуальної банківської картки. Переконайтеся, що перші 6 та останні 4 цифри номера картки, термін дії та ім’я власника картки видно та легко читаються. Ми приймаємо скріншоти в таких форматах: jpg, png, pdf. Натисніть «Далі». 
5) Ваш скріншот успішно надіслано. Натисніть «ОК», щоб повернутися на сторінку «Підтвердження». 
6) Статус підтвердження віртуальної банківської картки зміниться на «Очікує». Перевірка банківської картки може зайняти до 10 хвилин. Для завершення перевірки потрібно перевірити всі способи оплати зі списку. 
7) Після завершення перевірки ви отримаєте сповіщення, а ваш статус зміниться на «Підтверджено». Ви також зможете знову знімати кошти.
Безпека та усунення несправностей
Чи безпечно надсилати вам мої особисті дані?
Коротка відповідь: так, це так. Ось що ми робимо, щоб забезпечити безпеку ваших даних.- Вся ваша інформація зберігається в зашифрованому форматі на серверах. Ці сервери розміщені в центрах обробки даних, що відповідають міжнародним стандартам безпеки TIA-942 та PCI DSS.
- Центри обробки даних захищені технічно та фізично цілодобово спеціально перевіреними співробітниками служби безпеки.
- Вся інформація передається через захищений канал із криптографічним шифруванням. Коли ви завантажуєте будь-які особисті фотографії, платіжні дані тощо, сервіс автоматично приховує або розмиває частину символів (наприклад, 6 середніх цифр на вашій платіжній картці). Навіть якщо шахраї спробують викрасти вашу інформацію, вони отримають лише закодовані символи, які не будуть корисними без ключа.
- Ключі розшифрування зберігаються окремо від фактичної інформації, тому люди зі злочинними намірами не отримають доступу до ваших особистих даних.
Чому мене попросили пройти перевірку ще раз?
Вас можуть попросити пройти повторну перевірку після того, як ви використаєте новий спосіб оплати для внесення депозиту. Згідно із законом, кожен спосіб оплати, який ви використовуєте на торговій платформі Binomo, має бути перевірений. Це стосується як депозиту, так і виведення коштів. Примітка . Дотримання способів оплати, які ви вже використовували та перевірили, позбавить вас необхідності проходити повторну перевірку.
Ми також просимо повторну перевірку, якщо термін дії перевірених документів скоро закінчиться.
У рідкісних випадках ми можемо попросити вас повторно підтвердити свою особу, електронну пошту або інші персональні дані. Зазвичай це відбувається, коли політика була змінена, або в рамках заходів компанії з боротьби з шахрайством.
Чому мої документи відхилено?
Коли ваші документи не проходять перевірку, їм призначається один із таких статусів:
- Спробуйте ще раз.
- Відхилено.
1. Натисніть «Спробувати ще раз» на сторінці підтвердження.
2. Причина відхилення вашого документа буде пояснена, як у прикладі нижче. Переконайтеся, що ви виправили проблему, а потім натисніть кнопку «Завантажити новий», щоб знову завантажити документ.
Примітка . Зазвичай документи відхиляються, оскільки вони не відповідають усім вимогам. Перед повторним завантаженням переконайтеся, що фотографія, яку ви надсилаєте, яскрава та чітка, усі кути документа видно, а ваше повне ім’я, номери та дати легко читаються.
Якщо один із ваших документів отримав статус «Відхилено», це означає, що система не змогла його правильно прочитати.
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:
1) Натисніть на документ, який було відхилено, а потім натисніть кнопку «Зв’язатися зі службою підтримки».
2) Ви будете перенаправлені до поштового клієнта. Проблема буде описана в чернетці. Надішліть електронного листа, і наша команда підтримки допоможе вам вирішити проблему.
Якщо у вас залишилися запитання, зверніться до статті «Як пройти верифікацію?» або зверніться за допомогою до нашої служби підтримки.
Як дізнатися, що перевірка пройшла успішно?
Ви можете перевірити свій статус у меню у верхньому правому куті. Після того, як усі ваші документи будуть схвалені, поруч із пунктом меню «Перевірка» з’явиться зелена позначка. 
Також усі ваші документи отримають статус «Готово».
Ви також отримаєте спливаюче сповіщення та підтвердження електронною поштою.
Чи можу я перевірити заздалегідь?
Немає потреби попередньо верифікуватися. Процес верифікації відбувається автоматично і зазвичай запитується, коли ви знімаєте кошти зі свого рахунку Binomo. Після того, як запит на верифікацію буде подано, ви отримаєте спливаюче сповіщення, а в меню з'явиться пункт «Верифікація». Примітка. Після отримання запиту на верифікацію ви все ще можете вносити депозити та торгувати, але не зможете виводити кошти, доки не завершите верифікацію.
Перевірка Binomo стала простою: відповіді на ваші запитання
Верифікація на Binomo є важливим кроком для забезпечення безпечного та надійного торгового досвіду. Розуміючи процес та вирішуючи поширені проблеми, ви можете швидко пройти верифікацію та насолоджуватися всіма перевагами платформи. Якщо у вас виникнуть будь-які труднощі, команда підтримки Binomo готова допомогти вам.
